邮件营销:Top 4常见问题及解决方案

贝多罗    亿恩    2017-04-25 17:01
尽管技术在发展,但影响邮件营销的主要因素并没有什么真正变化。作为邮件营销的从业者,C经常碰到客户和读者提问题,今天的四个问题,就是其中最常见的,我们一起看看该怎么解决。
  
问题一:什么时候发邮件最好?
  
在智能手机还未普及之前,发邮件的最好时间是周二、周三和周四,尤其是这几天的半上午和半下午。周一和周五是一周的开始和结尾,最好避免。而早晨大家会清理夜间来的邮件,可能看都不看就删除了。
  
现在大家都用智能手机了,什么时候发营销邮件也成了一个复杂的问题,要视具体情况而定。一般来说,移动购物在晚上和周末非常火热,这时候发肯定有收获。如果是有时间限定的促销或活动,就要在截止日期前提醒,当然要给用户留出足够的行动时间。
问题二:提供什么样的促销?
  
这是一个相当复杂的问题,要考虑的因素很多:
  
产品定位——奢侈品牌要避免频繁的促销和大折扣。
  
财务目标——折扣太多肯定有损利润。
  
饱和临界点——凡事有度,过度就适得其反了。
  
其他促销活动——看看其他各种渠道的促销活动,避免重复和混乱。
  
解决了这些问题,就可以测试自己的促销活动了。
  
问题三:多久发一次邮件?
  
绝大部分卖家都会一周发一次以上,有些天天发,有些一周两三次。发邮件的频率应该反应出你的分部战略和饱和点,如果退订的用户比新订阅的多,而且转化率开始下降,那就说明到饱和点了,这时候就该更换方案了。
  
想要知道自己应该多久发一次邮件,就要进行不同发送频率的测试,根据指标选出效果最好的。
  
问题四:如何判定邮件营销的效果?
  
为自己的邮件营销设置一个明确的目标听起来挺容易,但是很多卖家仍在这个问题上苦苦挣扎。一般来说,电子邮件的性能指标应该包括以下这些:
  
打开率;
  
点击率;
  
网站引流量;
  
优惠代码使用量;
  
转化率;
  
重复购买量。
  
以上哪种指标最关键因品牌而异,能肯定的是,测试邮件营销效果变得越来越难,因为人们的购物行为复杂,会通过多种设备多渠道购物,也会受到各种促销活动的影响。但不管怎样,只有不断地测试调整才能判出优劣。

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